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Échange service

Service et retour d'articles

Nous pratiquons un délai de rétractation de quatorze jours, prenant cours au lendemain de la réception par l'acheteur ou en son nom.

 

Pendant ce délai, vous avez un droit de rétractation, qui vous offre la possibilité de retourner les marchandises reçues sans la moindre obligation. Vous pouvez nous retourner l'article avec un bon de retour complété, mentionnant vos nom, numéro de téléphone et numéro de commande. Pendant le délai de rétractation, vous devez traiter le produit et l'emballage avec soin. Vous devez seulement déballer ou utiliser le produit dans la mesure du nécessaire, afin de pouvoir juger si vous voulez le garder. Si vous utilisez le produit et l'endommagez, il reste votre propriété.

 

Si vous voulez faire valoir votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit, dans l'état d'origine, avec tous les accessoires délivrés dans l'emballage d'origine intact, conformément aux instructions fournies.

 

Les articles qui ne répondent pas aux conditions susmentionnées restent votre propriété personnelle. Nous vous renverrons ces articles et vous facturerons les frais encourus.

 

Vous pouvez retourner/envoyer l'article à l'adresse suivante:

Toolspecial.be
t.a.v. Klantenservice Retouren
Hogebrinkerweg 18 
3871 KN Hoevelaken

 

Une fois le colis de retour reçu et vérifié, le montant de l'achat vous est remboursé par Toolspecial dans un délai de 14 jours. Les frais d'envoi pour le retour ne sont pas indemnisés.

 

Pour une question d'hygiène, certains articles ne sont pas repris, par exemple les bouchons d'oreille, les emballages de savon ouverts, etc.